Cum functioneaza fiecare metoda de autorizare

Parola statica + Cod OTP (one time password): VIDEO

•    Adaugi cumparaturile in cos  pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului si initiezi plata.
•    La prima tranzactie online cu cardul tau, in pagina de autorizare a platii este necesar sa introduci Parola Statica Initiala, care este formata din ultimele 6 cifre din CNP-ul tau, scrise cu rosu in cartea de identitate. Asigura-te ca introduci corect aceste 6 cifre.
•    Schimba Parola Statica Initiala cu una aleasa de tine si retine aceasta Parola Statica pentru tranzactiile viitoare.
•    Dupa setarea Parolei Statice, pentru finalizarea autorizarii platii, primesti prin sms Codul OTP.
•    Verifici informatiile legate de plata din SMS-ul cu Codul OTP: suma, detaliile comerciantului si numarul cardului utilizat. Daca sunt corecte introduci Codul OTP in pagina de autorizare a platii.

De acum inainte, iti vei autoriza tranzactiile online cu cardul folosind cele doua elemente: Parola Statica aleasa de tine + Codul OTP primit prin SMS.

Atentie! Te rugam sa verifici intotdeauna ca plata pe care o autorizezi este cea pe care doresti sa o faci. Exista situatii in care clientii sunt ademeniti sa autorizeze alte tranzactii decat cele dorite.

Dar stii cum e si mai simplu: Foloseste Raiffeisen SmartToken si ai Autorizare prin Biometrie/PIN direct pe telefonul tau mobil.

Daca folosesti Smart Mobile si/sau Raiffeisen Online, ai la dispozitie autorizarea prin elemente biometrice a platilor online efectuate cu cardul Raiffeisen, prin Raiffeisen SmartToken. 

In cazul in care ai uitat Parola Statica, poti sa o resetezi in pagina de autorizare, apasand butonul "Ai uitat Parola Statica?". Vei primi pe numarul de telefon declarat la Banca un cod unic pentru resetarea Parolei Statice. Introdu acest cod in ecranul dedicat si vei fi relua fluxul de setare a noii Parole Statice descris mai sus.

Cum functioneaza Biometrie/PIN prin SmartToken? VIDEO

Instalezi si/sau actualizezi SmartToken, dupa care activezi optiunea de autorizare a tranzactiilor online din Setari-Autorizare tranzactii online:

1.    Adaugi cumparaturile in cos pe site-ul comerciantului, introduci datele cardului si initiezi plata.
2.    Odata ajuns in pagina de autorizare a platii, primesti o notificare de tip push prin SmartToken pe telefon sau poti sa deschizi direct SmartToken si gasesti tranzactia pe care trebuie sa o autorizezi.
3.    Verifici informatiile din SmartToken legate de plata: suma, detaliile comerciantului si numarul cardului utilizat.
4.    Autorizezi plata prin Biometrie (recunoastere faciala sau amprenta) sau PIN, asa cum ai ales tu.  
5.    Dupa autorizarea platii in SmartToken, poti reveni in pagina comerciantului pentru a verifica finalizarea tranzactiei. 

Nu ai Smart Mobile sau Raiffeisen Online? Va trebui sa ai mai intai un contract incheiat pentru serviciile online, sa descarci aplicatia Smart Mobile sau sa accesezi pagina Raiffeisen Online iar apoi sa urmezi pasii pentru instalarea SmartToken din “Ai nevoie de ajutor?”.

Descarca Smart Mobile (iOS), Descarca Smart Mobile (Android),  Acceseaza Raiffeisen Online             
Iar daca ai deja cele doua aplicatii, asigura-te ca acestea sunt in ultima varianta actualizata.

De ce nu ti s-a solicitat autorizarea unei plati pe internet?

Pentru simplificarea platilor cu cardul pe internet, din cand in cand, vor fi  situatii pentru care nu mai este necesara autorizarea suplimentara a tranzactiilor.

Cele mai frecvente plati de acest tip sunt: 

•    plati de valoare mica (<=30 Eur )
•    plati de abonamente (Netflix, UBER, etc.)
•    plati care au fost supuse unei analize de risc in prealabil (in functie de situatie, decizia de autorizare o poate lua Banca sau comerciantul).

Comert Electronic 3D Secure este un serviciu atasat cardului tau, care iti asigura cumparaturi online, fara griji. 3D Secure a aparut ca raspuns la necesitatea dezvoltarii unor mijloace prin care sa se verifice daca persoana care face o plata pe Internet este chiar detinatorul real al cardului. 

Acest standard este adoptat si de catre magazinele care vand marfuri prin lumea virtuala a Internet-ului, semnul distinct prin care se pot recunoaste astfel de comercianti fiind logo-urile 
 

si respectiv

Actualizarea numarului de telefon

In situatia in care numarul de telefon mobil inregistrat in sistemele bancii nu mai este valabil, te rugam sa suni la numere de mai jos sau sa vii in orice agentie Raiffeisen Bank pentru actualizarea acestuia.

*2000
numar cu tarif normal, apelabil in orice retea mobila din Romania

004 021 306 3002
numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate

Atentie la phishing

Iata cateva sfaturi pe care ti le oferim pentru a beneficia in permanenta de siguranta oferita de serviciul Comert Electronic 3D Secure:

• In momentul cumpararii de pe astfel de site-uri, trebuie sa te asiguri ca pagina de autentificare a tranzactiei va contine: logo-urile
  

   sau

  

  precum si logo-ul Raiffeisen Bank. Aparitia acestor elemente garanteaza securitatea informatiilor de plata si este dovada ca plata este autentificata de banca, iar informatiile nu sunt dezvaluite nici unei alte parti. 
• Nu trebuie sa introduci parola (codul unic primit pe numarul de telefon declarat la banca) sau numarul cardului daca unul din aceste elemente lipseste;
• Verifica suma de plata, inclusiv pozitionarea separatorului zecimal;
• Retine coordonatele comerciantului, atat numele propriu-zis, cat si adresa internet, numerele de telefon, persoanele de contact;
• Tipareste o copie a confirmarii cumparaturii;
• Este recomandabil sa cumperi de la comerciantii cunoscuti, care au o reputatie solida si sa eviti cumparaturile prin internet de pe site-urile care nu afiseaza logo-urile  sau  (in functie de tipul cardului pe care il detii). Daca, de exemplu, utilizezi un card MasterCard sau Maestro si magazinul virtual de unde doresti sa cumperi nu are afisata sigla 
  

  inseamna ca acel magazin nu asigura tranzactii securizate pe internet, chiar daca are afisata sigla 

  
• Nu raspunde la e-mail-uri care te directioneaza catre website-uri care pot avea in adresa chiar denumirea bancii si in care ti se solicita, sub diverse motive (obtinerea unor informatii de ultima ora, oferirea unor facilitati, reactivare user si parola etc.), introducerea numarului de card sau data expirarii acestuia;
• Daca utilizezi acest serviciu in locuri publice, cand pleci nu uita sa dezactivezi site-ul pe care l-ai utilizat;
• In cazul in care suspectezi pe cineva, anunta imediat banca; este de preferat sa utilizeri PC-uri pe care sunt instalate programe antivirus.