Politica de utilizare cookies

Ultima actualizare: aprilie 2022

Acest site (https://www.raiffeisen.ro/) este proprietatea Raiffeisen Bank S.A., avand sediul in Sky Tower, Calea Floreasca, nr. 246C, cod postal 014476, Bucuresti („Raiffeisen Bank”).

Acest site utilizeaza cookie-uri si identificatori online similari (denumiti in mod generic „cookie-uri”). Scopul acestei Politici este de a prezenta vizitatorilor informatii relevante in legatura cu utilizarea cookie-urilor.

Pentru cookie-urile care nu se incadreaza in categoria celor strict necesare pentru buna functionare a site-ului, Raiffeisen Bank va tine cont de optiunile vizitatorilor in ce priveste utilizarea acestor cookie-uri. Vizitatorii isi pot exprima optiunile cu privire la cookie-uri la prima accesare a site-ului, prin bannerul „Utilizarea modulelor cookies” ce va fi afisat vizitatorilor, dar si ulterior acestui moment. Astfel, vizitatorii pot reveni, in orice moment, asupra optiunilor exprimate initial cu privire la cookie-uri prin accesarea sectiunii „Preferinte cookie-uri”, disponibila in partea de jos a site-ului (footer).

In cuprinsul acestei sectiuni vizitatorii pot gasi informatii referitoare la ce reprezinta cookie-urile, cum sunt acestea utilizate si care sunt implicatiile pentru vizitatori, ca urmare a acceptarii cookie-urilor utilizate pe acest site.Cookie-urile sunt fisiere de mici dimensiuni, alcatuite in general dintr-un sir de caractere sau parti dintr-un fisier, care la accesarea unui site sunt salvate in browser-ul utilizat de catre calculatorul, telefonul, tableta sau orice alt dispozitiv prin care se acceseaza on-line respectivul site. La fiecare accesare ulterioara a site-ului, browser-ul utilizat trimite catre server-ul respectivului site acest fisier, in scopul de a permite identificarea unui vizitator care a revenit pe site.In general, site-urile folosesc cookie-uri pentru a facilita oferirea catre vizitatori a unor functionalitati care nu pot fi asigurate in lipsa acestora de protocolul http, protocol de tip text care este cel mai des utilizat pentru accesarea informatiilor on-line de pe servere Web (www). Aceste functionalitati constau in managementul sesiunilor vizitatorilor, pastrarea unei sesiuni autentificate, pastrarea preferintelor pe o pagina vizitata (de exemplu, aspecte legate de functionalitatea sau de afisarea grafica a paginilor), pastrarea produselor intr-un cos de cumparaturi si altele.Cand un vizitator accesează site-ul, un cookie este trimis catre browser-ul sau de internet si este salvat pe hard-disk-ul dispozitivului sau, dar vizitatorul poate bloca salvarea cookie-urilor prin modificarea setarilor browser-ului sau.Cookie-urile pot stoca informatii ce au un caracter personal (de exemplu, cod de identificare al vizitatorului, preferinte personalizate sau un istoric al paginilor vizitate). Aceste informatii nu sunt generate de cookie-uri, ci de catre vizitator, in momentul in care acesta acceseaza si utilizarea site-ul, de exemplu, prin completarea de formulare online.Desi cookie-urile sunt stocate in memoria calculatorului, telefonului, tabletei sau a oricarui alt dispozitiv utilizat pentru accesarea unui site, cookie-urile nu pot accesa sau citi alte informatii stocate in respectivul dispozitiv.Cookie-urile nu sunt virusi, nu sunt compilate sub forma de cod si nu pot fi executate. In consecinta, acestea nu se pot auto-copia, nu se pot raspandi in alte retele pentru a genera anumite actiuni si nu pot fi utilizate pentru raspandirea de virusi.In functie de durata, cookie-urile pot fi cookie-uri de sesiune sau cookie-uri persistente, dupa cum urmeaza:• Cookie-urile de sesiune au o durata de stocare temporara, limitata doar la durata sesiunii in care un anumit vizitator acceseaza site-ul. La momentul inchiderii sesiunii sau a browser-ului, toate informatiile stocate sunt sterse;• Cookie-urile persistente sunt stocate in dispozitivul utilizat de catre vizitator pentru o durata variabila de timp (mai lunga decat durata sesiunii) si nu sunt sterse la momentul inchiderii sesiunii sau a browser-ului, ci la expirarea respectivei durate.Anumite sectiuni de continut de pe site pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori terti, care trebuie sa respecte reglementarile legale in vigoare in ce priveste utilizarea cookie-urilor si prelucrarea datelor cu caracter personal. Mai multe detalii privind cookie-urile de la terti sunt disponibile in continuare.

Acest site utilizeaza cookie-uri de sesiune, precum si cookie-uri persistente.
Cookie-urile utilizate de acest site sunt atat cookie-uri proprii, cat si cookie-uri de la terti. 
Informatii detaliate privind numele, categoria, entitatea de gazduire, durata, tipul si descrierea cookie-urilor utilizate in cadrul site-ului sunt disponibile atat la prima accesare a site-ului, prin accesarea butonului „Setari cookie-uri” din bannerul „Utilizarea modulelor cookies” ce va fi afisat in cadrul site-ului, cat si ulterior, prin accesarea sectiunii „Preferinte cookie-uri”, disponibila in partea de jos a site-ului (footer). Aceste informatii sunt incluse si in cadrul acestui document, in sectiunea „Lista cookie-urilor utilizate”.
Pe scurt, in cadrul acestui site, cookie-urile sunt utilizate cu scopul de a ne permite sa:
• asiguram functionarea corespunzatoare a site-ului
• analizam traficul si performantele site-ului accesat de catre vizitatori astfel incat sa intelegem nevoile si cerintele vizitatorilor site-ului si sa putem lua masuri pentru imbunatatirea/optimizarea experientei acestora de navigare pe site
• asiguram utilizarea in cele mai bune conditii si personalizata a serviciilor oferite prin intermediul site-ului 
• imbunatatim, inclusiv sa eficientizam, actiunile de marketing, prin identificarea intereselor vizitatorilor si afisarea de anunturi relevante pentru alte site-uri cu privire la produsele si serviciile Raiffeisen Bank.
In acest sens, site-ul contine si „tracking cookie”-uri, care inregistreaza preferintele vizitatorilor. Datele ce pot fi accesate de Raiffeisen Bank sunt informatii statistice generale (inclusiv date demografice cum ar fi, de exemplu: genul, varsta, provenienta).

Particularitati in ce priveste utilizarea Google Analytics

In scopul analizei traficului si performantelor acestui site, pentru optimizarea continutului acestuia și de publicitate, folosim instrumente de analiza oferite de Google Analytics, un serviciu de analiza web oferit de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). In situatia in care v-ati exprimat in sens afirmativ consimtamantul, cookie-urile de tip analitic colecteaza si stocheaza informatii referitoare la paginile accesate, informatii despre browser-ul si dispozitivele vizitatorilor, precum si despre modul de accesare a website-ului si comportamentul vizitatorilor pe mai multe canale, durata vizitei in site, informatii privind vizitele pe website. Cookie-urile sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Aceste informatii ne ajuta in analiza modului de utilizare a paginilor (inclusiv cu privire la cele mai vizitate pagini precum si a dificultatilor ce pot aparea in timpul navigarii), a interactiunii cu paginile si a optiunilor de navigare ale vizitatorilor pe site, a traficului generat pe site de campaniile noastre de publicitate.

Caracteristicile analizate sunt anonimizate, astfel incat nu permit identificarea vizitatorilor la nivel de persoana (cunoscute si ca indicatori de masurare web).

Informațiile generate de cookie-uri despre utilizarea de catre dvs. a acestui site web (inclusiv adresa IP anonimizata și ID-urile dvs. și URL-urile site-urilor web vizitate) vor fi transmise și stocate de Google pe serverele din Europa. Acest site utilizeaza opțiunea de anonimizare a IP-ului oferita de Google Analytics. Adresa dvs. de IP va fi prescurtata de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante ale Acordului privind Spațiul Economic European.

Prin utilizarea companiei JENTIS GmbH, datele dvs. personale sunt anonimizate inainte de un potențial transfer catre o țara terța. Astfel, Google primește doar informații care nu permit extragerea unor informatii personale despre dumneavoastra.

Puteți împiedica Google să colecteze datele dumneavoastră în legătură cu Google Analytics prin descărcarea și instalarea plugin-ului pentru browser disponibil la tools.google.com/dlpage/gaoptout.     

In legatura cu Google Analytics, se utilizeaza și Google Tag Manager. Google Tag Manager este, de asemenea, o soluție de la Google care permite companiilor sa gestioneze etichetele de pe site-ul web prin intermediul unei interfețe. Google Tag Manager este un domeniu fara cookie-uri, care nu colecteaza date cu caracter personal. Google Tag Manager declanșeaza alte etichete, care, la randul lor, pot colecta date. Semnalam acest lucru separat. Google Tag Manager nu acceseaza aceste date. In cazul in care a fost efectuata o dezactivare de catre utilizator la nivel de domeniu sau de cookie, aceasta ramane valabila pentru toate etichetele de urmarire care sunt implementate cu Google Tag Manager.

Prin intermediul adreselor:

- https://policies.google.com/terms/de,

- https://policies.google.com/technologies/partner-sites și, respectiv, 

- https://policies.google.com/privacy/,

aveti posibilitatea de a gasi informații mai detaliate despre termenii de utilizare și politica de confidențialitate a Google.       

Mai multe informatii despre utilizarea de catre Google Analytics a cookie-urilor pot fi gasite aici:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=ro Mai multe informatii despre principiile de securitate si protejarea datelor in Google Analytics pot fi gasite aici: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ro 
Google, proprietarul  cookie-urilor utilizate pentru analiza traficului si performantelor acestui site este o companie certificata ISO 27001 in Managementul securitatii informatiei.
Mai multe informatii despre certificarea Google Inc. pot fi gasite aici:
https://support.google.com/analytics/answer/3407084?hl=ro

Particularitati referitoare la evaluarile statistice anonime

Pentru evaluarea statistica anonimă și pentru masuri de securitate extinse in timpul vizitelor pe site-ul nostru web, folosim serviciile companiei JENTIS GmbH, Schönbrunner Straße 231, 1120 Viena ("JENTIS"). In acest scop, datele sunt transmise catre JENTIS, iar acesta le evalueaza in numele nostru in forma anonimizata. Acest lucru inseamna ca JENTIS GmbH prelucreaza numai date care nu pot conduce spre identificarea unei persoane vizate, respective nu pot fi urmarite pana la o persoana identificabila. In plus, in situatia in care se realizeaza transferul catre o tara terta, folosim JENTIS pentru a anonimiza datele dvs. personale inainte de a le transfera, protejand astfel datele dvs. Puteti vizualiza prevederile privind protecția datelor ale JENTIS la urmatorul link: https://www.jentis.com/privacy-policy/".

Particularitati referitoare la utilizarea Google Maps

In cazul in care utilizați funcția corespunzatoare și v-ati exprimat anterior consimtamantul, utilizam serviciul Google Maps API pe paginile noastre web. Acesta este un serviciu al Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Prin integrarea serviciului pe site-ul nostru, cel puțin urmatoarele date sunt transmise catre Google, Inc.: adresa IP, ora de vizitare a site-ului web, rezoluția ecranului vizitatorului, URL-ul site-ului web (referrer), identificarea browserului (user agent) și termenii de cautare. Transferul de date este independent de faptul ca aveți un cont Google la care sunteți conectat sau daca nu aveți un cont de utilizator Google. In cazul în care sunteți conectat, datele vor fi atribuite cu contul dumneavoastra. Daca nu doriți atribuirea cu profilul dvs., trebuie sa va deconectați inainte de a activa butonul. Google, Inc. stocheaza aceste date ca profiluri de utilizare și le utilizeaza în scopuri publicitare, de cercetare de piața și/sau de proiectare orientata spre cerere a site-ului sau web. Aveți dreptul de a va opune crearii acestor profiluri de utilizare, iar pentru a va exercita acest drept este necesar sa contactați Google Inc. Pentru mai multe informații despre scopul și domeniul de aplicare al colectarii și prelucrarii datelor de catre Google, Inc., vă rugăm să contactați www.google.at/intl/de/policies/privacy/. Raiffeisen Bank nu prelucreaza datele afectate.       

Particularitati in ce priveste cookie-urile de publicitate / directionare

In scopul imbunatatirii si eficientizarii actiunilor de marketing, prin oferirea catre vizitatori de informatii relevante despre produsele si serviciile noastre, folosim cookie-uri care ne indica ce informatii acceseaza vizitatorii pe site și deci care sunt interesele acestora, informatii pe care le putem utiliza in campaniile noastre de marketing/publicitate.

Cookie-urile de publicitate / directionare sunt plasate de catre partenerii nostri de publicitate si serverele lor de publicitate in dispozitivul utilizat pentru accesarea acestui site.

Astfel, aceste cookie-uri permit unor platforme de publicitate online precum Google Adwords, Facebook Ads Manager, DoubleClick Bid Manager by Google, Gemius, Adform, Snapchat, LinkedIn, TikTok sa stranga informatii despre vizitele vizitatilor pe site-ul nostru si pe alte site-uri ca mai apoi sa poata oferi vizitatorilor publicitate corelata cu interesele si nevoile acestora. Folosim aceste cookie-uri si cu scopul de a servi campanii de retargetare relevante si adaptate intereselor si nevoilor vizitatorilor. Aceste cookie-uri nu colectează informatii care identifica in mod direct vizitatorii, ci se bazeaza pe identificarea unica a browserului si a dispozitivului de internet al vizitatorilor.

Pentru a avea control asupra informatiilor pe care Google, Gemius, Adform, Meta (fosta Facebook), Snapchat, LinkedIn, TikTok le utilizeaza pentru a afisa vizitatorilor reclame relevante, se pot accesa linkurile de mai jos:

Google: https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=ro

Meta (fosta Facebook): https://www.facebook.com/help/568137493302217

Gemius: https://www.gemius.com/cookie-policy.html 

Adform: https://site.adform.com/privacy-center/overview/ 

Snapchat: https://support.snapchat.com/en-US/a/advertising-preferences 

Linkedin: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=en 

Tik-Tok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data  

Particularitati in ce priveste tehnologia Dynatrace

In scopul monitorizarii si analizarii performantei acestui site si imbunatatirii experientei de navigare, utilizam tehnologia Dynatrace care implica instalarea de cookie-uri. Cookie-urile utilizate prin intermediul acestei tehnologii sunt cookie-uri proprii, gestionate de catre Raiffeisen Bank. Prin intermediul cookie-urilor utilizate in contextul tehnologiei Dynatrace se colecteaza urmatoarele categorii de date: date privind actiunile utilizatorilor; date privind sesiunea; adresa IP; versiunea si tipul sistemului de operare; rezolutia; informatii despre baterie; rezolutia dispozitivului si date despre dispozitivul folosit; memoria disponibila; informatii privind performanta si disponibilitatea website-ului; date de localizare (la nivel de oras); date privind browser-ul folosit; date privind conexiunea la internet.

Aceste date sunt stocate nominal pentru o durata de 30 de zile de la momentul colectarii, fiind ulterior disponibile doar in format agregat.

Mai multe informatii despre tehnologia Dynatrace sunt disponibile la urmatorul link:
https://www.dynatrace.com/support/help/how-to-use-dynatrace/data-privacy-and-security/data-privacy/cookies/ 

 Particularitati in ce priveste plug-in-urile retelelor de socializare

Site-ul utilizeaza „plug-in-uri” de la urmatorii operatori de retele de socializare: Facebook (inclusiv Instagram), YouTube si LinkedIn. Plug-in-urile retelelor de socializare sunt vizibile in sectiunea de jos a site-ului, fiind identificate corespunzator prin intermediul pictogramei specifice fiecarei retele de socializare.

Utilizam aceste plug-in-uri in scopul asigurarii legaturii dintre acest site si paginile oficiale gestionate de Raiffeisen Bank in cadrul fiecarei retele de socializare dintre cele mentionate anterior.

Navigarea pe site ofera posibilitatea operatorilor retelelor de socializare sa colecteze unele informatii despre vizitatorii site-ului (inclusiv cu privire la vizitatorii care nu sunt conectati la un cont in cadrul retelelor de socializare in momentul accesarii site-ului si indiferent daca vizitatorii interactioneaza sau nu cu aceste plug-in-uri) cum ar fi adresa IP, informatii din antetul paginii, informatii despre browser, informatii cu privire la interactiunea cu acest site. Raiffeisen Bank nu are acces si nu stocheaza aceste date, colectarea si dezvaluirea acestora realizandu-se in mod automat.

In ceea ce priveste strict activitatile constand in colectarea si transmiterea datelor catre operatorii retelelor de socializare, in contextul includerii plug-in-urilor pe site, Raiffeisen Bank are calitatea de operator asociat cu operatorii retelor de socializare indicati mai jos:

Meta Platforms Ireland Limited (fosta Facebook Ireland Ltd): 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Pentru informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Meta (fosta Facebook) accesati urmatorele linkuri:

https://www.facebook.com/policy.php https://help.instagram.com/519522125107875 

Google Ireland Ltd.: Gordon House, Barrow Street.Dublin 4, Irlanda. Pentru informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Google, accesati urmatorul link:

https://policies.google.com/privacy?fg=1&hl=ro

LinkedIn Ireland Unlimited Company: Gardner House, 2 Wilton Pl, Dublin 2, Ireland.

Pentru informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre LinkedIn accesati urmatorul link:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 

Raiffeisen Bank poate fi operator asociat cu partenerii identificati prin acest document si pentru utilizarea cookie-urilor, in masura in care acestea implica prelucrari de date cu caracter personal si Raiffeisen Bank impreuna cu fiecare din partenerii identificati stabilesc in comun scopurile si mijloacele de prelucrare. 

Particularitati in ce priveste dezvaluirea si transferul datelor colectate prin cookie-uri

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt transferate:

• catre urmatoarele categorii de destinatari: vizitatorii acestui site, reprezentantii Raiffeisen Bank, alte persoane fizice sau juridice care prelucreaza datele in numele Raiffeisen Bank, entitatile din Grupul Raiffeisen, partenerii contractuali ai Raiffeisen Bank si ai entitatilor din Grupul Raiffeisen, tertii ale caror cookie-uri si instrumente sunt utilizarte, de exemplu, Google (Analytics, Tag Manager), Meta (fosta Facebook), Snapchat, LinkedIn, TikTok.

• catre urmatoarele state din UE/SEE sau din afara UE/SEE mentionate urmatoarele adrese:

Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html 
Meta (fosta Facebook): https://www.facebook.com/policy.phphttps://www.facebook.com/policy.php 
Gemius: https://www.gemius.com/cookie-policy.html 
Adform: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/ 
Snapchat: https://snap.com/en-US/privacy/privacy-policy; https://www.snap.com/ro-RO/cookie-policy 
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; https://ro.linkedin.com/legal/cookie-policy? 
Tik-Tok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=ro; https://www.tiktok.com/legal/tiktok-website-cookies-policy?lang=ro 

Particularitati in ce priveste setarile browser-ului

Daca vizitatorii nu sunt de acord cu utilizarea cookie-urilor, pe langa modalitatile puse la dispozitie de catre Raiffeisen Bank potrivit celor descrise mai sus, pot bloca oricare cookie din setarile browser-ului.

Browser-ele web ofera functionalitati de setare a nivelului de securitate a informatiilor, permitand vizitatorilor sa opteze pentru blocarea utilizarii oricarui cookie, prin modificarea setarilor browser-ului.

Pentru a utiliza facilitatile de setare a nivelului de acceptare a cookie-urilor, in majoritatea cazurilor, se acceseaza sectiunea “Setari” / “Internet options”, sub-sectiunea “Confidentialitate si securitate” / “Privacy” din meniul de browser. In functie de browser-ul utilizat aceste etape pot fi diferite.

In orice moment, vizitatorii au posibilitatea de a sterge cookie-urile stocate in dispozitivul pe care il utilizeaza, accesand sectiunea “Setari” / “Safety”, sub-sectiunea “Confidentialitate si securitate” / “Delete browsing history” din meniul de browser. In functie de browser-ul utilizat aceste etape pot fi diferite.

Particularitati referitoare la tehnologia hCaptcha

hCaptcha permite vizitatorilor site-ului web sa rezolve un puzzle de imagini (CAPTCHA) prin selectarea imaginilor corecte pentru a se asigura ca un om și nu un robot sau un program rau intenționat de tip robot viziteaza site-ul nostru web.

In plus, hCaptcha setează cookie-uri în browserul utilizatorului: in interior, dar nu proceseaza date cu caracter personal, deoarece acestea sunt anonimizate inainte de a fi transmise către hCaptcha.

Informații suplimentare detaliate privind prelucrarea de baza a datelor cu caracter personal de catre hCaptcha pot fi gasite la următorul link: https://www.hcaptcha.com/privacy.

Vizitatorii acestui site beneficiaza de toate drepturile prevazute de legislatia privind protectia datelor cu caracter personal, in limitele si conditiile legale, dupa cum urmeaza:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opozitie;
• dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente.

Informatii detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile in Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal si confidentialitatea datelor, ce poate fi accesata in partea de jos a site-ului (footer).

In masura in care, pe langa informatiile prezentate mai sus, apreciati ca va sunt necesare clarificari sau informatii suplimentare sau doriti sa va exercitati drepturile de care beneficiati in contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti posibilitatea de a va adresa Raiffeisen Bank, potrivit modalitatilor indicate in Politica mentionata anterior sau contacta Responsabilul privind Protectia Datelor la nivelul Raiffeisen Bank, la urmatoarea adresa de e-mail: dpo@raiffeisen.ro.